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Politique d’expédition
Cette politique d’expédition explique comment les commandes TOUCHE PAS A MA CASQUETTE - La boutique officielle sont préparées, remises au transporteur et suivies. Aujourd’hui, trois modes d’expédition sont proposés : Mondial Relay, Chronopost Shop2Shop et Colissimo domicile.
Livraison en point relais, pratique pour récupérer votre colis près de chez vous, de votre lieu de travail ou d’un lieu de passage.
Livraison en relais Pickup ou commerce partenaire, selon les points disponibles au moment de votre commande.
Livraison directement à l’adresse renseignée lors du paiement, selon les conditions de distribution du transporteur.
Sélectionnez un mode d’expédition pour consulter les points importants.
De la commande à la remise au transporteur.
Après paiement, vous recevez une confirmation de commande par email. Vérifiez votre adresse et vos informations de livraison dès réception.
La commande est préparée. Les demandes personnalisées ou commandes spécifiques peuvent nécessiter un délai de préparation supplémentaire.
Une fois le colis confié au transporteur, les informations de suivi disponibles sont envoyées par email.
Selon le mode choisi, le colis est livré à domicile ou mis à disposition dans le point relais sélectionné.
Les règles importantes avant et après l’envoi de votre commande.
Remplissez le formulaire ci-dessous : votre demande est envoyée directement à notre service client via Shopify. Vous n’avez pas besoin de copier un message ni d’aller sur la page contact.
Les modes proposés aujourd’hui sont Mondial Relay en point relais, Chronopost Shop2Shop en point relais et Colissimo à domicile.
Les informations de suivi disponibles sont envoyées par email après la remise du colis au transporteur.
Le suivi peut mettre un certain temps à s’activer après la création de l’étiquette ou après la remise du colis au transporteur.
Vérifiez votre boîte aux lettres, votre entourage, votre gardien, votre point relais ou les informations du transporteur, puis contactez-nous avec votre numéro de commande et votre suivi.
Si le colis n’est pas retiré dans le délai indiqué par le transporteur, il peut être retourné. Une réexpédition peut nécessiter des frais supplémentaires.
Oui, une casquette personnalisée ou une demande spécifique peut demander un temps de préparation supplémentaire avant expédition.
En cas d’anomalie d’expédition, contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande, l’email utilisé lors de l’achat, le transporteur et le numéro de suivi si vous l’avez reçu.
